Refusionspolitik
Returpolitik
Vi tilbyder 30 dages returret. Det betyder, at du har 30 dage fra den dag, du har modtaget din vare, til at anmode om returnering.
For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den. Varen må ikke være taget i brug, monteret, beskadiget eller have tydelige brugsspor. Den skal returneres i original emballage eller tilsvarende forsvarlig emballage, der beskytter varen under transporten. Du skal også kunne fremvise kvittering eller andet købsbevis.
For at starte en returnering skal du kontakte os på:
info@danishsteeldesign.dk
Returvarer skal sendes til:
Danish Steel Design ApS
Græsholmevej 57
5700 Svendborg
Danmark
Varer, der sendes retur uden forudgående aftale, accepteres ikke.
Returfragt
Ved fortrydelse eller almindelig returnering betaler kunden selv for returfragten.
Vi betaler ikke returfragt, medmindre der er tale om en fejl fra vores side, eksempelvis hvis du har modtaget en forkert eller defekt vare.
Da vores produkter kan være tunge, store eller kræve særlig håndtering under transport, er det kundens ansvar at sørge for, at varen pakkes forsvarligt og sendes retur med en egnet fragtmetode. Vi anbefaler, at du bruger en sporbar forsendelse og gemmer kvittering for afsendelsen.
Returnering sker på kundens ansvar, indtil varen er modtaget hos os.
Skader og fejl ved levering
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den. Kontakt os hurtigst muligt, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere sagen og finde en løsning.
Ved transportskader bedes du kontakte os hurtigst muligt og gerne vedhæfte billeder af både varen og emballagen.
Varer, der ikke kan returneres
Visse varer kan ikke returneres. Det gælder blandt andet:
- varer fremstillet efter kundens specifikationer
- varer produceret på specialmål
- specialbestillinger
- personligt tilpassede produkter
- varer, der er taget i brug, monteret eller beskadiget efter modtagelsen
Kontakt os gerne, hvis du er i tvivl om, hvorvidt din vare kan returneres.
Vi accepterer ikke returnering af gavekort.
Værdiforringelse
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, hvis værdiforringelsen skyldes anden håndtering end det, der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
For stålprodukter og produkter til udendørs brug kan værdiforringelse eksempelvis opstå ved montering, brug, ridser, buler, mærker, beskadigelse, manglende emballage eller begyndende patina/rustudvikling som følge af brug eller opbevaring efter modtagelsen.
Hvis varen returneres i en stand, hvor den ikke kan sælges som ny, kan vi fratrække værdiforringelsen i refunderingen.
Ombytning
Den hurtigste måde at få en anden vare på er at returnere den vare, du har modtaget, og derefter foretage et nyt køb.
EU’s 14-dages fortrydelsesret
Hvis du handler som forbruger i EU, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb online. Fristen løber fra den dag, du modtager varen.
Vores 30 dages returret ændrer ikke på dine lovbestemte rettigheder, men giver dig en længere returfrist end den lovpligtige fortrydelsesret.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du kontakte os inden fristens udløb og tydeligt oplyse, at du ønsker at fortryde dit køb.
Refusion
Når vi har modtaget og gennemgået din returvare, giver vi dig besked om, hvorvidt returneringen er godkendt.
Hvis returneringen godkendes, refunderer vi beløbet til den oprindelige betalingsmetode. Refundering sker normalt inden for 10 arbejdsdage efter, at vi har godkendt returneringen.
Ved fortrydelse refunderes varens pris samt eventuel standardlevering fra os til dig. Ekstraomkostninger til en dyrere leveringsform end standardlevering refunderes ikke.
Kunden betaler selv returfragten.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på:
info@danishsteeldesign.dk