Servicevilkår
Handelsbetingelser / Servicevilkår
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på vores webshop.
Ved at gennemføre et køb accepterer du nedenstående handelsbetingelser.
Generelle oplysninger
Danish Steel Design ApS
Græsholmevej 57
5700 Svendborg
Danmark
CVR-nr.: 46442733
E-mail: info@danishsteeldesign.dk
Telefon: +45 29 71 21 22
Produkter
Vi sælger cortenkasser, plantekasser, højbede og øvrige stålprodukter til haven.
Da mange af vores produkter er fremstillet i stål, kan der forekomme mindre variationer i overflade, farve, struktur, patinering og rustudvikling. Dette er en naturlig del af materialets egenskaber og betragtes ikke som en fejl eller mangel.
Cortenstål leveres ofte uden den fuldt udviklede rustpatina. Patinaen udvikler sig naturligt over tid, når produktet udsættes for vind og vejr. Udviklingen afhænger blandt andet af placering, fugt, temperatur og brug.
Produktbilleder på webshoppen er vejledende og kan i visse tilfælde være AI-genererede eller digitalt fremstillede miljøbilleder. Billederne har til formål at illustrere produktets udseende, anvendelse og mulige placering. Selve produktet vil så vidt muligt være gengivet i overensstemmelse med den aktuelle vare, men størrelsesforhold, omgivelser, farver, overflader og materialer kan afvige fra det faktiske produkt.
Planter, blomster, jord, dekorationer, underlag, møbler og øvrige genstande vist på billederne medfølger ikke, medmindre det udtrykkeligt fremgår af produktbeskrivelsen. Farver og overflader kan desuden fremstå forskelligt afhængigt af skærmindstillinger, lysforhold og produktets naturlige udvikling over tid.
Priser
Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner inkl. moms, medmindre andet tydeligt fremgår.
Vi tager forbehold for tastefejl, prisfejl, udsolgte varer, afgiftsændringer og andre forhold uden for vores kontrol.
Betaling
Du kan betale med de betalingsmetoder, der fremgår i checkout.
Beløbet hæves som udgangspunkt først, når varen afsendes. Ved specialfremstillede varer, varer produceret efter kundens specifikationer eller større bestillingsvarer kan beløbet dog hæves tidligere, eksempelvis ved produktionens opstart.
Vi opkræver ikke betalingskortgebyrer.
Ordrebekræftelse
Når du har gennemført dit køb, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail.
Du bør kontrollere ordrebekræftelsen og kontakte os hurtigst muligt, hvis der er fejl i oplysningerne, eksempelvis navn, adresse, telefonnummer, e-mail, produktvalg eller mål.
Levering
Vi leverer til Danmark, medmindre andet er aftalt.
Levering sker til den adresse, som kunden oplyser ved bestilling. Det er kundens ansvar at sikre, at leveringsadressen er korrekt og tilgængelig for fragtfirmaet.
Leveringstiden afhænger af produkttype, lagerstatus og om varen er standardvare eller specialfremstillet. Den forventede leveringstid vil fremgå af produktsiden, checkout eller ordrebekræftelsen, hvis relevant.
Ved forsinkelser kontakter vi dig hurtigst muligt.
Fragt
Fragtprisen beregnes og vises i checkout, medmindre andet er oplyst.
Nogle produkter kan være store, tunge eller kræve levering med fragtmand. Ved levering med fragtmand skal kunden sikre, at der er adgangsforhold, som gør det muligt at levere varen forsvarligt.
Levering sker som udgangspunkt til kantsten, indkørsel eller anden let tilgængelig leveringsadresse, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Det er kundens ansvar at være til stede eller sikre, at varen kan modtages på den aftalte leveringsadresse, hvis fragtfirmaet kræver dette.
Hvis en vare ikke kan leveres på grund af forhold hos kunden, eksempelvis forkert adresse, manglende adgang eller manglende modtagelse, kan kunden blive opkrævet omkostninger til genlevering, opbevaring eller returnering.
Afhentning
Afhentning tilbydes, dette aftales nærmere efter bestilling.
Afhentning kan ske på følgende adresse efter aftale:
Danish Steel Design ApS
Græsholmevej 57
5700 Svendborg
Danmark
Modtagelse af varer
Du bør undersøge varen straks ved modtagelsen.
Hvis emballagen er synligt beskadiget ved levering, bør du notere dette over for fragtfirmaet og tage billeder af både emballage og vare, før emballagen fjernes.
Kontakt os hurtigst muligt, hvis varen er beskadiget, defekt, eller hvis du har modtaget en forkert vare.
Montage, håndtering og sikkerhed
Stålprodukter kan være tunge og kan have kanter, hjørner eller overflader, der kræver forsigtig håndtering.
Kunden er ansvarlig for korrekt håndtering, udpakning, flytning, montage og brug af varen.
Vi anbefaler, at der anvendes egnede værnemidler, herunder handsker, og at større eller tunge produkter håndteres af flere personer eller med egnet løfteudstyr.
Vi er ikke ansvarlige for personskade, skade på underlag, bygninger, belægning, planter, installationer eller andre genstande, som skyldes forkert håndtering, forkert montage, forkert placering eller forkert brug af produktet.
Brug og placering af cortenstål
Cortenstål udvikler rustpatina og kan i perioden under patinering afgive rustvand eller misfarvning til underlaget.
Kunden er selv ansvarlig for at placere produktet på et egnet underlag. Vi anbefaler, at cortenstål ikke placeres direkte på sarte overflader, lyse fliser, træterrasser eller andre underlag, hvor rustafgivelse kan give misfarvning.
Rustafgivelse, patinering, farveændringer og overfladevariationer er naturlige egenskaber ved cortenstål og betragtes ikke som fejl eller mangler.
Specialfremstillede varer og specialmål
Varer, der fremstilles efter kundens specifikationer, specialmål, specialdesign eller på anden måde får et tydeligt personligt præg, kan ikke fortrydes eller returneres, medmindre varen er defekt eller mangelfuld.
Ved specialfremstillede varer er kunden ansvarlig for at kontrollere og godkende mål, tegninger, specifikationer og øvrige oplysninger inden produktionen igangsættes.
Når produktionen af en specialfremstillet vare er påbegyndt, kan ordren som udgangspunkt ikke ændres eller annulleres.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler online i Danmark og EU. Fristen løber fra den dag, du modtager varen.
Hos os tilbyder vi 30 dages returret på varer, der er omfattet af returretten.
Fortrydelsesfristen betyder, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Du kan give besked ved at kontakte os på:
info@danishsteeldesign.dk
I din besked skal du tydeligt oplyse, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret eller returret.
Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os besked.
Delvis fortrydelse
Hvis du har købt flere varer i samme ordre, kan du returnere én eller flere varer, medmindre varen er undtaget fra returret.
Ved delvis returnering refunderes leveringsomkostninger som udgangspunkt ikke.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du ønsker at returnere en vare, skal varen sendes retur hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.
Returvarer skal sendes til:
Danish Steel Design ApS
Græsholmevej 57
5700 Svendborg
Danmark
Varer må ikke sendes retur uden forudgående aftale.
Vi modtager kun varer, der sendes direkte til adressen eller afleveres efter forudgående aftale.
Returfragt
Ved fortrydelse eller almindelig returnering betaler kunden selv for returfragten.
Dette gælder også for store, tunge eller særligt pladskrævende varer.
Kunden er ansvarlig for at vælge en egnet fragtmetode og for at emballere varen forsvarligt, så den ikke beskadiges under returtransporten.
Kunden hæfter for varen, indtil vi har modtaget den retur.
Vi anbefaler, at du bruger en sporbar forsendelse og gemmer kvittering for afsendelsen.
Hvis der er tale om en berettiget reklamation, refunderer vi rimelige fragtomkostninger.
Varens stand ved returnering
Varen skal returneres i væsentligt samme stand, som da du modtog den.
Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik, men du hæfter for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Værdiforringelse kan eksempelvis opstå, hvis varen:
- er taget i brug
- er monteret
- er ridset, bulet eller beskadiget
- har været udsat for forkert opbevaring
- har fået mærker efter montage
- har udviklet patina/rust som følge af brug eller opbevaring efter modtagelse
- returneres uden original eller forsvarlig emballage
Hvis varen returneres i en stand, hvor den ikke kan sælges som ny, kan vi fratrække værdiforringelsen i det beløb, der refunderes.
Tilbagebetaling ved fortrydelse og retur
Hvis du gør brug af din lovpligtige 14-dages fortrydelsesret og fortryder hele købet, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt for varen, samt eventuelle standardleveringsomkostninger fra os til dig.
Vi refunderer ikke ekstraomkostninger, hvis du har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder.
Ved delvis returnering refunderes leveringsomkostninger som udgangspunkt ikke.
Ved returnering efter vores frivillige 30-dages returret, hvor den lovpligtige 14-dages fortrydelsesfrist er udløbet, refunderes den oprindelige leveringsomkostning ikke.
Kunden betaler selv returfragten, medmindre der er tale om en berettiget reklamation eller en fejl fra vores side.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.
Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.
Når vi har modtaget og gennemgået din returvare, giver vi dig besked om, hvorvidt returneringen er godkendt.
Hvis returneringen godkendes, gennemfører vi tilbagebetalingen hurtigst muligt og senest inden for 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Ved almindelig returnering efter vores frivillige 30-dages returret gennemfører vi normalt tilbagebetalingen inden for 10 arbejdsdage efter, at returneringen er godkendt.
Husk, at der kan gå yderligere tid, før din bank eller kortudsteder har behandlet og bogført tilbagebetalingen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på:
info@danishsteeldesign.dk
Reklamationsret
Når du handler som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du som udgangspunkt har 24 måneders reklamationsret.
Reklamationsretten gælder fejl og mangler, der var til stede, eller hvor årsagen til fejlen var til stede, da varen blev leveret.
Hvis reklamationen er berettiget, kan du afhængigt af den konkrete situation få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller få et afslag i prisen.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen som udgangspunkt være rettidig.
Ved reklamation skal du kontakte os på:
tim@shopflex.dk
Vedlæg gerne:
- ordrenummer
- beskrivelse af problemet
- billeder af varen
- billeder af emballagen, hvis der er tale om transportskade
Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger.
Hvad betragtes ikke som en mangel?
Følgende betragtes som udgangspunkt ikke som fejl eller mangler:
- naturlig patinering af cortenstål
- rustudvikling på cortenstål
- farvevariationer i stål og overflader
- mindre variationer i struktur og finish
- rustafgivelse til underlag
- skader som følge af forkert montage
- skader som følge af forkert placering eller brug
- almindeligt slid
- skader opstået efter levering
Erhvervskøb
Ved køb foretaget af virksomheder, institutioner, foreninger eller andre erhvervsdrivende gælder der ikke fortrydelsesret, medmindre dette er aftalt skriftligt.
Returnering af erhvervskøb kan kun ske efter forudgående skriftlig aftale.
Specialfremstillede varer, specialmål og varer produceret efter kundens specifikationer tages ikke retur.
Ved erhvervskøb gælder reklamationsret efter købelovens regler, medmindre andet er aftalt.
Gavekort
Gavekort kan ikke ombyttes til kontanter, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
Hvis gavekort tilbydes, vil gyldighedsperioden fremgå ved køb.
Ansvar
Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, driftstab, avancetab eller andre indirekte økonomiske konsekvenser som følge af forsinkelse, fejl, mangler eller forkert brug af produkterne.
For forbrugere gælder dette kun i det omfang, det er tilladt efter ufravigelig lovgivning.
Personoplysninger
Når du handler hos os, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at kunne gennemføre og levere din ordre.
Det kan eksempelvis være navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, betalingsoplysninger og ordrehistorik.
Du kan læse mere om vores behandling af personoplysninger i vores privatlivspolitik.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du først kontakte os på:
tim@shopflex.dk
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du klage via Nævnenes Hus’ klageportal.
Lovvalg og værneting
Køb hos os er underlagt dansk ret.
Eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole, medmindre ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning giver kunden ret til andet.
Standardfortrydelsesformular
Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.
Til:
Danish Steel Design ApS
Græsholmevej 57
5700 Svendborg
Danmark
E-mail: info@danishsteeldesign.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
Bestilt den:
Modtaget den:
Ordrenummer:
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Forbrugerens underskrift:
Dato:
Kun hvis formularens indhold meddeles på papir.
Senest opdateret
Disse handelsbetingelser er senest opdateret den 5. Juni 2026.