Leveringspolitik

Fragtpolitik

Denne fragtpolitik beskriver, hvordan vi leverer varer købt på vores webshop.

Vi sælger cortenkasser, plantekasser, højbede og øvrige stålprodukter til haven. Da mange af vores produkter er store, tunge eller kræver særlig håndtering, kan fragtmetode og leveringstid variere afhængigt af produkt, størrelse, vægt og leveringsadresse.

Generelle oplysninger

Danish Steel Design ApS
Græsholmevej 57
5700 Svendborg
Danmark

CVR-nr.: 46442733
E-mail: info@danishsteeldesign.dk
Telefon: +45 29 71 21 22

Leveringsområde

Vi leverer som udgangspunkt til adresser i Danmark.

Levering til ikke-brofaste øer, Færøerne, Grønland eller udlandet kan være forbundet med særlige fragtpriser, længere leveringstid eller kræve særskilt aftale.

Hvis levering til en bestemt adresse ikke er mulig via webshoppen, er du velkommen til at kontakte os på:

info@danishsteeldesign.dk

Leveringsmetoder

Leveringsmetoden afhænger af den bestilte vare.

Mindre varer kan blive sendt som pakkepost, mens større, tunge eller pladskrævende varer typisk leveres med fragtmand.

Ved levering med fragtmand sker levering som udgangspunkt til kantsten, indkørsel eller anden let tilgængelig adresse ved leveringsstedet, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Levering inkluderer som udgangspunkt ikke indbæring, opbæring, montering, placering i have, bortskaffelse af emballage eller brug af kran/løfteudstyr, medmindre dette er aftalt særskilt.

Fragtpriser

Fragtprisen vises i checkout, inden du gennemfører dit køb.

Fragtprisen kan afhænge af blandt andet:

  • varens størrelse
  • varens vægt
  • antal varer
  • leveringsadresse
  • valgt leveringsmetode
  • om varen kræver levering med fragtmand

Eventuelle fragtomkostninger oplyses inden købet gennemføres. 

Leveringstid

Den forventede leveringstid fremgår af produktsiden, checkout, ordrebekræftelsen eller anden kommunikation fra os.

Leveringstiden kan variere afhængigt af, om varen er på lager, produceres efter bestilling eller fremstilles efter kundens specifikationer.

Hvis der ikke er aftalt en særskilt leveringstid, gælder den almindelige regel om, at varen som udgangspunkt skal leveres inden for 30 dage ved køb i en dansk eller EU-baseret webshop. 

Ved forsinkelser kontakter vi dig hurtigst muligt.

Specialfremstillede varer

For varer, der fremstilles efter kundens specifikationer, specialmål eller specialdesign, kan leveringstiden være længere end for lagervarer.

Den forventede leveringstid oplyses så vidt muligt ved bestilling eller i forbindelse med ordrebekræftelsen.

Leveringstiden kan blive påvirket af produktionstid, materialetilgængelighed, underleverandører, helligdage, travle perioder eller særlige fragtforhold.

Levering med fragtmand

Ved levering med fragtmand skal kunden sikre, at leveringsadressen er tilgængelig for større køretøjer.

Det betyder blandt andet, at der skal være rimelige adgangsforhold, tilstrækkelig plads til aflæsning og mulighed for, at fragtmanden kan levere varen forsvarligt.

Levering sker som udgangspunkt til nærmeste tilgængelige sted ved adressen, eksempelvis kantsten, indkørsel eller gårdsplads.

Fragtmanden er ikke forpligtet til at bære varen ind, flytte varen rundt på grunden, placere varen i haven eller hjælpe med montering.

Hvis fragtmanden vurderer, at levering ikke kan ske forsvarligt, kan varen blive taget med retur eller leveret til nærmeste mulige sted.

Kundens ansvar ved levering

Det er kundens ansvar at oplyse korrekt navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse ved bestilling.

Det er også kundens ansvar at sikre, at leveringsstedet er tilgængeligt på leveringstidspunktet.

Hvis varen ikke kan leveres på grund af forhold hos kunden, eksempelvis:

  • forkert eller mangelfuld adresse
  • manglende adgang til leveringsstedet
  • manglende modtagelse
  • manglende telefonkontakt ved fragtlevering
  • parkerede biler, porte, låger eller andre forhindringer
  • adgangsforhold, der ikke egner sig til fragtmand

kan kunden blive opkrævet ekstra omkostninger til genlevering, opbevaring, forgæves levering eller returnering.

Modtagelse af varer

Du bør kontrollere varen straks ved modtagelsen.

Hvis emballagen er synligt beskadiget, bør du notere dette over for fragtmanden eller transportøren ved modtagelsen og tage billeder af både emballage og vare, før emballagen fjernes.

Hvis varen er beskadiget, defekt eller forkert, skal du kontakte os hurtigst muligt på:

info@danishsteeldesign.dk

Vedlæg gerne:

  • ordrenummer
  • billeder af emballagen
  • billeder af varen
  • kort beskrivelse af problemet

Dette hjælper os med hurtigt at vurdere sagen og finde en løsning.

Transportskader

Hvis varen har fået en transportskade, skal du kontakte os hurtigst muligt efter modtagelsen.

Gem emballagen, indtil sagen er afklaret, da transportøren i nogle tilfælde skal bruge billeder eller dokumentation for emballagens stand.

Hvis transportskaden skyldes forhold under transporten, hjælper vi med at finde en løsning.

Forgæves levering

Hvis levering ikke kan gennemføres på grund af forhold hos kunden, kan der blive opkrævet betaling for forgæves levering, genlevering, opbevaring eller returnering.

Dette kan eksempelvis være tilfældet, hvis kunden ikke er til stede på aftalt tidspunkt, hvis adressen er forkert, eller hvis fragtmanden ikke kan få adgang til leveringsstedet.

Afhentning

Hvis afhentning tilbydes, skal dette aftales på forhånd.

Afhentning kan ske efter nærmere aftale på følgende adresse:

Danish Steel Design ApS
Græsholmevej 57
5700 Svendborg
Danmark

Ved afhentning er kunden selv ansvarlig for egnet transport, fastspænding, løftehjælp og sikker håndtering af varen.

Stålprodukter kan være tunge og uhåndterlige, og vi anbefaler, at du medbringer nødvendigt udstyr og tilstrækkelig hjælp til læsning og transport.

Risiko for varen

Risikoen for varen overgår som udgangspunkt til kunden, når varen er leveret til kunden eller en person, kunden har udpeget til at modtage varen.

Hvis kunden selv arrangerer transport eller afhenter varen, overgår risikoen som udgangspunkt til kunden ved udlevering.

Ved returnering har kunden ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den retur. Forbrug.dk oplyser tilsvarende, at kunden har ansvaret for varen fra modtagelsen, og indtil netbutikken har fået den retur igen. 

Ændring af leveringsadresse

Hvis du ønsker at ændre leveringsadresse efter bestilling, skal du kontakte os hurtigst muligt på:

info@danishsteeldesign.dk

Vi kan ikke garantere, at adressen kan ændres, hvis ordren allerede er pakket, produceret, afsendt eller overdraget til fragtfirmaet.

Eventuelle ekstraomkostninger ved ændring af leveringsadresse kan blive opkrævet hos kunden.

Leveringsforsinkelse

Hvis leveringen bliver forsinket, kontakter vi dig hurtigst muligt med information om den forventede nye leveringstid.

Forsinkelser kan blandt andet skyldes produktionstid, udsolgte varer, materialemangel, helligdage, vejrforhold, transportforsinkelser eller forhold hos fragtfirmaet.

Hvis varen ikke leveres inden for den aftalte frist, har du som forbruger de rettigheder, der følger af dansk forbrugerlovgivning.

Returnering og returfragt

Denne fragtpolitik vedrører levering fra os til kunden.

Ved returnering gælder vores returpolitik og handelsbetingelser.

Ved fortrydelse eller almindelig returnering betaler kunden selv for returfragten, medmindre der er tale om en berettiget reklamation eller en fejl fra vores side.

Ved fuld udnyttelse af den lovpligtige 14-dages fortrydelsesret refunderes eventuelle standardleveringsomkostninger fra os til kunden i overensstemmelse med vores handelsbetingelser.

Ved delvis returnering eller returnering efter vores frivillige 30-dages returret refunderes leveringsomkostninger som udgangspunkt ikke.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål til fragt, levering eller afhentning, kan du kontakte os på:

Danish Steel Design ApS
Græsholmevej 57
5700 Svendborg
Danmark

E-mail: info@danishsteeldesign.dk
Telefon: +45 29 71 21 22

Senest opdateret

Denne fragtpolitik er senest opdateret den 5. Juni 2026.